Preguntas Frecuentes

En Kántaro sabemos que buscar apoyo para el cuidado de una persona mayor puede generar dudas. Queremos que tú y tu familia conozcan cómo funciona nuestro acompañamiento, qué servicios ofrecemos y cómo podemos ayudarles a vivir este proceso con mayor tranquilidad

Nuestros servicios están dirigidos a las personas mayores y también pueden beneficiar a sus familiares, cuidadores y personal de enfermería, especialmente cuando se requiere apoyo para gestionar trámites, acceder a contenidos digitales u organizar el cuidado cotidiano

Puedes comenzar consultando nuestros niveles asistenciales y planes de servicio en esta página web. Cuando identifiques la opción que mejor se adapte a tus necesidades, haz clic en el botón de consulta para comunicarte con nosotros por WhatsApp. Te orientaremos sobre los servicios disponibles, el proceso de contratación y los pasos para comenzar el acompañamiento. Si tienes dudas, también puedes contactarnos para recibir orientación antes de elegir un plan a través de nuestro whatsApp i correo electronico 

El acompañamiento y los contenidos digitales se ofrecen principalmente de manera virtual, en modalidades sincrónicas y asincrónicas. Algunos procesos relacionados con reclamación de medicamenteos, el ingreso o seguimiento en instituciones geriátricas pueden requerir gestiones o acompañamiento presencial, según el alcance acordado para cada caso

Contenidos Digitales ofrece a los adultos mayores y a sus familias acceso a recursos y actividades virtuales, elaborados por profesionales, que contribuyen al bienestar y al mantenimiento de sus capacidades cognitivas, emocionales y físicas. Incluye materiales y ejercicios sobre memoria y cognición, depresión y ansiedad, terapias físicas y actividades recreativas, disponibles para consultar y realizar de acuerdo con las necesidades y el ritmo de cada adulto mayor. 

No. Acompañamos a las familias en la búsqueda, entrevista y selección de candidatos. ofrecemos orientación durante el proceso de contratación y seguimiento del servicio. La decisión final, la contratación y el pago corresponden a la familia o a la persona responsable del adulto mayor

No. Nuestro papel es orientar la búsqueda y selección de instituciones especializadas, apoyar las gestiones de ingreso y facilitar la comunicación y el seguimiento con la familia y la institución elegida. La decisión de ingreso y la contratación de los servicios institucionales corresponden a la familia o a su representante

Puedes consultar los planes disponibles y comparar los servicios incluidos en cada uno. Si tienes dudas, contáctanos para recibir orientación según las necesidades de la persona mayor y el tipo de apoyo que requiere su familia.

Los valores mensuales de los planes son:

• Esencial: $120.000 COP.

• Integral: $160.000 COP.

• Especializado: $200.000 COP.

Antes de contratar, te recomendamos revisar los servicios incluidos en cada plan y confirmar las condiciones vigentes con nuestro equipo a través de nuestros canales de atención

Tratamos la información de acuerdo con nuestra política de privacidad y las autorizaciones correspondientes. Solo debes compartir los datos necesarios para la gestión solicitada y consultar nuestra política para conocer las condiciones aplicables al tratamiento de tu información

No. Kántaro brinda orientación y acompañamiento para facilitar gestiones y favorecer el bienestar de las personas mayores. Nuestros servicios no sustituyen las consultas médicas, los tratamientos, las valoraciones profesionales ni la atención de urgencias

Puedes escribirnos a través de los canales de contacto disponibles en la página. Cuéntanos qué necesitas y te orientaremos sobre el servicio o el siguiente paso más adecuado para el momento que estas viviendo con tu adulto mayor